11月9日，西雙版納供電局局長王平才同市場營銷部、基建部、計劃發展部負責人一起做客《西雙版納熱線》，就西雙版納供電局今年所取得的工作成績和亮點、強化供電優質服務、解讀居民階梯電價相關政策、保障電力供應等話題，與西雙版納聽眾溝通、交流，并接聽聽眾朋友通過熱線，對西雙版納“電力建設、用電收費、供電服務”等方面的內容進行解答，受理群眾通過微信平臺提出的有關意見、建議、咨詢或求助問題。

　　經過一小時的直播，共解決聽眾電話咨詢問題4個，微信平臺收集問題9個，居民普遍反映的主要是供電服務、用電申請、電費定價、電費繳納、居民停電時間、用電安全、節能減排、社會監督以及充電樁的建設情況等問題。這次以“竭力為版納用電客戶提供安全、可靠、便捷的優質服務”為主題的直播節目，宣傳了南網服務理念、開展便民惠明的措施。

　　西雙版納供電局相關負責人表示，通過直播節目，電力工作人員與廣大聽眾進行了坦誠的交流、對話和溝通，為西雙版納供電局推動和提升各項工作提供了好的意見和建議。

　　多年來，西雙版納供電局樹立“以客為尊、和諧共贏”的服務理念，主動承擔三大責任，全力做好電力供應。2017年以來，西雙版納供電局從電價下調、用電報裝“減證便民”服務、拓展客戶繳費渠道、接受客戶資產、集抄改造、信息公開等方面不斷提升優質服務水平，方便居民、服務用戶。(完)(李蓮)